“我是一名普通的志愿者，播新闻整整12年，同样做志愿者也已经有12年。”天津广播电台“都市报道60分”栏目的主持人海瑛这样介绍自己。她自从到天津广播电视台报到、做主持人那天起，台领导就一直告诉他们，作为一名新闻工作者，要关注城市的发展步伐，关心百姓的冷暖疾苦，用镜头、声音、报道、实际行动做一些有意义的事情，承担起一份社会责任。
12年来，志愿服务的信念一直扎根在海瑛的心底，作为一档全市最具影响力、最受市民欢迎、以监督报道内容为主的新闻栏目的主持人，海瑛的内心始终涌动着一种情结，一种惩恶扬善的正义感，一种要带动天津市民树立良好形象的责任感，一种与建设美丽天津同呼吸共命运的使命感，总感觉为市民说话，为百姓帮扶，做公益，投身志愿服务，是她应该做的，也是必须要做的事。
谈起最初的志愿活动，海瑛告诉记者，记得12年前刚入职的时候，就赶上了2003年4月的“非典”，当时台里成立了“非典”宣传志愿团队，海瑛一行人深入到社区和学校发放口罩和预防“非典”的宣传册。从那时起，海瑛就深深地感受到，作为播音员主持人除了播好节目、干好本职工作之外，其实还可以做很多事。
久而久之，在志愿服务的过程中，台里很多活动已经成为扬正气树新风的品牌活动。比如，已经走到第11个年头的摒弃陋习、倡导不放炮不烧纸的文明祭扫方式的“都市文明集体共祭”活动，每年海瑛都带着市民们共祭，为大家发放鲜花、蜡烛、思念卡，诵读《追思词》，营造一种亲切动情的祭扫氛围。
除此之外，海瑛利用自己有声语言的专业特长和优势，为各辖区的盲人朋友讲电影，用声音为残疾人朋友描绘电影里的五彩世界。“心目影院”受到了很多盲人朋友欢迎，到今年她已参与了四年，“在我看来，与其他志愿服务活动相比，这项活动有它的特殊性，因为所有被服务的人群都是盲人，我们的工作更要细致入微，每次都会搀扶引导他们上下车、进出站，用心用情把影像视频通过我的声音传递给每一名盲人朋友。为了讲好一部电影，之前要做很多准备，要提前看上七八遍，再整理讲解文字，需要很多时间”。
斗转星移，海瑛的志愿活动越来越多，也有越来越多的人感受着温暖。“这些年，很高兴自己能被这个社会需要着，我也能深入百姓，在很多角落发挥着自己的作用。比如，深入全市公共场所，宣传控烟条例，劝阻吸烟者；比如，每年都坚持到敬老院等养老机构和儿童福利机构，做卫生收拾内务、服务就餐；比如，在每年的传统节日、宣传日、纪念日，都走上街头、社区，以多种形式，宣传城市各项方针政策，为居民讲解“四清一绿”等等。”
因为参与公益行动，海瑛先后被评为天津市青年志愿者形象大使、天津市清风行动形象大使、天津市都市文明礼仪形象大使、天津市和谐医患宣传大使，去年被团中央评选为全国优秀志愿者，在今年3月又被中宣部评为全国岗位学雷锋标兵。对此，海瑛谦虚地说：“荣誉的背后是激励和鞭策，是更大的责任。当然，坚守这份责任，更需要始终严格要求自身，这一点要和大家共勉，就是：律人先律己，正人先正身。我们在做事之前首先要监督和培养自己，要永远与人为善，做文明市民，做一个好人，然后再去带动更多的人做好事做公益，发现和放大身边所有的美好和让人感动的人和事，这才会是一个良性循环的传播路径。”(夏宁竹)
