二楼的新华书店内景别具一格
室内阅览区明亮静谧，读者们享受阅读。
少儿阅览区环境温馨，吸引了不少小读者。
近日，在不少人的微信朋友圈中转发着这样的新闻：首家书店与图书馆结合体亮相安徽铜陵。书店与图书馆如何结合？为什么引起了许多关注？又为公共文化服务带来了什么样的变化呢？
铜陵市图书馆新馆位于翠湖五路南侧，由铜陵职业技术学院图文信息中心改造而成，于2015年8月初正式开工建设，历经4个多月全面完工，近日已经开始试运行。这里位于铜陵市的东北部，离市区较远，通常很少有人来。可是自新馆开馆以来，这里的人流一下密集了起来。短短一个多月时间里，图书馆迎接客流量达12万人次，这里变得红火热闹起来。
一站式休闲空间
走进铜陵市图书馆新馆，可以发现，这是一座将公共图书馆、新华书店、职业技术学院图书馆全部容纳其中的建筑，总建筑面积约为2.9万平方米。其中，1至5层为公共图书馆，2层租给新华书店图书馆店使用，6至8层为职业技术学院图书馆。产权由图书馆与职业技术学院各自拥有。
图书馆的大厅空间、阅览空间、交流空间、休闲空间4个开放区域各具特色，处处体现出温馨、方便、舒适和家居式的阅读风格。此外，新馆还设置了别致新颖的“悦览区”，如音乐HIFI室、录音房等，为爱好音乐的阅读者提供服务；这里还有多功能报告厅和展示区，不仅能满足讲座、演出、报告等一系列需要，还为读者提供了良好的展示平台。
新华书店也一改传统风格，空间设计手法更贴合读者需求，如占据整面墙的通天书架、可用于小型讲座的讲台、宽大可坐下阅读的楼梯、浓郁清香的咖啡等无不显示出与以往不同的味道。因为在这里，书店已经不是一个单一的卖书场所，而是包括观赏各类文创产品、休闲阅读等文化享受的交流空间。
铜陵职业技术学院图书馆则依托周边多所高校和企业，计划打造成创客汇聚的空间，使企业与高校、企业与企业之间进行有效对接。“与高校图书馆合作，其实是植入创客空间的理念，打造读者沙龙，不仅可以引导学生的创业理念，也可以为企业招募人才提供条件。”铜陵市图书馆负责人管霞说。
所以，这里已经不是单纯意义上的阅读空间，它集阅读、休闲、娱乐、购物于一体。如果选择周末的时间前来，可以在里面泡上一整天，买书、借阅、吃饭、喝咖啡、看小型演出……享受一站式服务。同时，图书馆通过大数据和网络技术手段提升读者消费体验，以微信公众号+微信支付为基础，通过多样的开放接口，帮助读者实现自助查询、自助提货、畅销榜自动获取、移动支付等功能。
酒香不怕巷子深
虽然图书馆新馆结合书店、高校图书馆，打造成一个综合性休闲场所，但是由于地处开发区，离市区较远，会不会影响读者量呢？“酒香不怕巷子深。”管霞信心满满地说。据了解，图书馆开馆后读者量一直呈上升趋势，开馆后仅一周，新华书店图书馆店累计销售码洋13.6万元，其中1月1日单日销售额达到了2.98万元。“住在附近的居民应该有很深的感受，原来图书馆对面的体育场停车场常年空空荡荡，自从图书馆试运行后，每天都停满了车。”铜陵市文旅委的一位工作人员说。而且，为了方便城区居民前来，当地还特意开通了从市区直达图书馆的公交车，3条线路日均100多车次供读者选择。
立足需求破解困境
近些年，随着电商的崛起，移动终端的普及，实体书店陷入了经营困境，而图书馆也出现人气不高的状况。图书馆界也在尝试通过创新改变这一现状，如浙江嘉兴推行了图书馆总分馆制、温州建立城市书房等，使当地图书馆人气低迷的状况有所缓解，但就目前多数图书馆来说，难以集聚人气仍是制约其发展的瓶颈之一。高校图书馆更是如此，“养在深闺人不识”的图书馆逐渐变成学生们的自习室，而很少发挥图书借阅的功能。铜陵市图书馆新馆将三者结合，便是将三方资源整合，为读者提供多样化、休闲化、个性化的服务，使图书馆突破原有的定位，形成集阅读休闲、文化交流、知识学习于一体的综合文化空间。
事实上，将图书馆、院校、书店结合，也从一定程度上为他们提升服务搭建起更好的平台。正如安徽新华传媒股份有限公司有关负责人所说，一直以来，我们在思考如何提升书店的人气，改善经营状况上做了很多努力，如引进文化创意理念、将图书租赁与售卖相结合等，但是与图书馆、院校进行合作共建，还是首次尝试。管霞也表示，图书馆、书店、院校各有优势，图书馆可以借助其海量馆藏，书店所售图书以新见长，可以很好地弥补图书馆藏书的不足，同时利用“你读书，我买单”的方式，可以更好地融合两者的优势资源。而院校图书馆尤其是中职院校以专业为优势，可以与公共图书馆和书店互为补充，吸引专业读者前去借阅。
短 评
曾经有位作家写道：“人们喜欢生活在城市，是因为这里时时处处总有牵动人心的精彩。”但也不尽然，除了精彩之外，人们享受到的是无尽的便利。如今，越来越多的人发现，在一站式理念的支撑下，购物、旅游、学习等生活越来越趋于整合、营造一站式模式。以商场为例，如今的商场已经不是传统意义上的购物场所，而是一个集“娱乐、购物、餐饮、休闲、住宿”为一体的综合场所，人们可以在购物的同时，满足各种需求。
公共文化服务也不例外。作为提供民众阅读的场所，将图书馆、书店进行整合，为读者提供多元、立体化服务也正是建立在满足读者需求的基础上而萌发的。目前，公共文化服务的需求在总体上趋于“弹性化”发展，但公共文化服务的供给在很多情况下仍以提供方的一厢情愿为主。在为民众提供公共文化服务时，一些公共文化单位难免会犯错误，那就是想当然地给予，殊不知，这种一厢情愿，带来的后果不仅是资源的浪费，而且也影响了公共文化单位的持续、健康的发展。铜陵市图书馆新馆立足群众需求，通过馆店融合、优势互补，赋予公共图书馆更多的现代服务理念和功能，是对公共文化设施多元化服务的进一步尝试。
如何通过供给侧改革，利用优质的环境、多样的服务和良好的体验，吸引人们走进公共文化设施，实现有效供给，并促进文化消费，是当前公共文化设施建设急需破解的问题。铜陵市图书馆的“三合一”模式对此做出了积极探索，不失为一次有益的创新实践。(土 木)
