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第十八章 纠纷
索易聒为科室的事忙的焦头烂额时，由于不懂管理，业务不熟练，小的差错不断，在科室的威信也越来越差。很多人都到俞艾那里去告状，因暂时没有合适的人选，加上很多关系需要协调、照顾到，她不想惹是生非的，只能先维持现状，先稳定大局再说。索易聒对科室工作的事不是很上心，对搞小动作却是很感兴趣，他不停地催促那个外国佬赶紧把对武新淦、俞艾不利的情报搞出来。
多行不义必自毙。不知是老天有眼还是因果报应，索易聒在给一位老人做心脏搭桥手术后，还不到24小时，病人突然病情恶化，经抢救无效死亡。
病人的儿子欧阳冲是做古玩生意的，在恩泽市小有名气，也结交了社会上的各色人事，他找了几个纹着身的人，要找索易聒说清楚，要讨个说法，刚一见面，欧阳冲就质问索易聒：“你不是大了保票了吗，你不是说没事吗！”
索易聒陪着笑脸，点头哈腰地说：“欧阳大哥你别生气，您先请坐。您听我给你解释。”
欧阳冲用手指点着索易聒的鼻子说：“你说，你给我好好说，你今天要不给我说清楚了，老子跟你没完。”
索易聒涨红了脸，额头上渗出了汗，哭丧着个脸说：“大哥，这不能怪我啊，这是手术并发症。再说，当时跟你谈话时也提到了，你不是都签了字了吗。”
欧阳冲一拳打到他的前胸，气汹汹地说：“放你娘的屁，签了字你就把人治死啊，你咋不把你爹治死呢。”
听到这边有打斗的声音，科室的几个大夫，不得不过来劝架。被拉开的索易聒吓得赶紧躲了起来。
武新淦将这一消息，及时告诉了彦倪。
彦倪经多方打听，找到一位跟欧阳冲很熟的朋友去给他送信。送信的人说，“索易聒是医院最没水平、医疗技术最差的医生，老人的不幸离世，都是索易聒一手造成的，是典型的医疗事故。要先派人到医院去闹，去讨说法，要求医院交出杀人凶手。”
欧阳冲很客气地对来人说：“我去找过他了。他说是手术并发症，并且我在手术同意书上都签了字了。”
送信的说：“签字算什么，你就说医学的事你不懂，不签字就不给做手术，是他们糊弄了你才签的字。人死不能复生。不让他们偿命也得让他们赔钱。现在是打闹大赔小闹小赔不闹不赔。”
欧阳冲抑制着心中的巨大悲痛，跟几个好哥们商量，这次一定要到医院去闹，去讨说法。闹的主要方式是造声势，绝对不能打人、砸东西。只要打了人、咂了东西，有理也变成没理了。闹不好还会被派出所给抓起来了。
欧阳冲组织了男女老少几百口人到医院去闹。他们打起了写有“惩治杀人凶手索易聒”的白布黑字的横幅。女人们哭天喊地，男人们吵闹呼喊。几百号人涌到病房楼前，摆起了花圈，烧起了黄纸，把医院弄得一团糟。
他们在楼前头闹够了，就一窝蜂的涌到心外科病房里。他们还没有把死者移走，以此来要挟医院，给医院施压。他们这一闹，弄得整个心外科的病人也不得安宁，使很多病人及病人家属对医院也产生了很大的意见。他们还冲到行政办公区，找医院领导讨说法。医院领导派出分管医疗的副院长张兴峰出面协调、做工作，处理这场医患纠纷。
张兴峰率领医疗纠纷处置办公室的工作人员把闹事的人们领到了会议室。他看了一眼满屋子的人说：“你们谁是主事的。”
人群中不知谁说了一句：“主事的被你们气的生病了，在家没来。”
张兴峰和颜悦色地说：“你们不是来处理问题的吗，总得来个说了算的人吧。麻烦你们把主事的请来吧。”
人群中又有人说话了，“好吧。我去看看。”
其实欧阳冲并没在家，而是在院子里的车里正遥控指挥呢。过了十几分钟，欧阳冲来到了会议室，气呼呼地一腚坐下，怒视着医院的工作人员。
张兴峰依旧很客气地问：“请问您是？”
欧阳冲旁边的一个彪形大汉没好气地说：“这是我们故去的老爷子的儿子。”
张兴峰说：“那好，那就请您先谈谈吧。”
欧阳冲一边使劲拍着桌子一边愤怒地大声说：“有什么好谈的。你们把哪个姓索的叫来，他把老人给害了，我们要他偿命！”其他人也跟着起哄说，“对，偿命。”
张兴峰说：“是不是医疗事故，现在还不好说，偿不偿命也不是我们说了算的。”
欧阳冲用手敲着桌子说：“不是医疗事故是什么。你们用不会看病的人做手术能不出医疗事故吗，你们这是草菅人命。”
张兴峰耐心地解释说：“是不是医疗事故，我说了不算，你说了也不算。只有权威机构通过医学鉴定，才能下结论。”
欧阳冲依旧情绪激动地说：“这个我不管，反正我们来医院时好好的，刚手术完人就没了。就是那个姓索的把老人给害了，这就是典型的庸医害人。”
处置纠纷办公室的主任说：“按照国家的有关规定，医疗纠纷的处理有这么几种办法，一是搞医学鉴定，如果鉴定结论是医疗事故，那就按医疗事故来处理，如果不是，也有相应的处理办法。二是不搞鉴定，医患双方协商解决纠纷。三是你们直接到法院起诉我们。”
欧阳冲猛地站起来，一拍桌子说：“你他妈的搞什么鉴定。如果你爹被治死了，还你娘的用鉴定吗，这不是明摆着吗。鉴定，也是你们同伙的搞鉴定，你们还不是官官相护，糊弄谁呢。协商解决，不就是协商赔钱吗？老子不缺钱，老子有的是钱，我要的是老人的命。你们没有爹吗，如果你们的爹死了，光给钱就行了？”
就这样被数落、被辱骂了半天，也没解决问题。死者家属在气头上，暂时还不能安静下来，更不会冷静的对话、处理问题。
民警虽然也来了，但面对冲动、言辞激烈但没有过激行为的病人家属，他们也束手无策。
欧阳冲等人连续闹了几天，始终不谈赔偿的事，只要求惩治杀人犯。搞得医院也没有了办法。
这一闹，直接影响了医院的形象。为了尽快结束这场纠纷，俞艾通过各种途径，打听到市发改局的冯局长跟欧阳冲关系很好。就请冯局长出面协调。最后，医院支付了赔偿费才算结束。
