中国作家协会主管

今年4月24日，新华书店迎来成立85周年。

党的十九届五中全会明确提出了到2035年建成文化强国的远景目标，作为中国出版发行事业的奠基者，国家图书宣传与发行主渠道主阵地，新华书店在全力助推文化强国建设的同时，将在2037年成为百年老店。百年风华传承红色基因，新华书店始终不忘初心，将图书送到每一位读者手中，将文化传播到新中国每个角落，引领全民阅读，营造书香社会，成为每座城市的文化地标。

进入新时代，新华书店奋勇争先，不断创新，开拓进取，拥抱新技术，展现新作为。近年来，新华书店立足优势，推动门店转型升级，大力拓展线上渠道，线上线下融合发展，形成两套发行网络，有力支撑主责主业。值此新华书店成立85周年之际，本报特邀中国新华书店协会和部分省区市新华书店负责人，聚焦全民阅读与未来发展，谈谈新作为、新理念、新思路，为新华书店的当下与未来绘就发展蓝图。

永葆事业初心 服务文化强国

■茅院生（中国新华书店协会理事长）

新华书店是党于1937年在延安创建并亲自领导的红色文化企业，是社会主义出版事业和文化事业建设的亲身经历者、积极参与者和忠实见证者。85年来，全国新华书店始终坚持党的领导，始终肩负着传承优秀文化、传播先进思想、为人民提供优秀精神食粮的光荣使命，始终大力宣传党的理论路线方针政策，是党建设社会主义先进文化的重要力量。

坚守初心使命，赓续红色基因。全国新华书店始终坚持围绕中心，服务大局，将党和国家重要文件文献的发行工作作为重大政治任务，不断提升人民思想境界，增强人民精神力量。在中宣部出版局、印刷发行局的统一部署下，全国新华书店充分发挥党的宣传思想文化主阵地作用，万家门店全部设立主题出版物专区、专架专柜重点宣传，大力开展系统订购和门店销售，深入基层社区、农村、党政机关、企事业单位、高校、部队开展主题出版物宣传征订工作，积极开展流动售书，满足各类读者学习需求。

全国各地各级新华书店每年开展的主题出版物线上线下营销活动总计超过上万场次，全力做好重点主题出版物的发行；始终将服务教育作为中心工作任务，助推书香校园建设，推动社会主义核心价值观进校园、进课堂、进头脑；坚持“课前到书，人手一册”，面对新冠肺炎疫情，全国新华书店克服各种困难，圆满完成教材发行任务。

为适应现代出版发展趋势和读者阅读习惯，以更加创新的科技应用创新传播方式，满足读者互联网阅读需求，推进实体门店“+互联网”，全国新华书店网上统一发行平台——新华书店网上商城应运而生。在发展中，新华书店网上商城努力构建出版、发行、图书馆等产业链上下游互联互通、共建共享、线上线下融合发展的和谐生态系统，以丰富优质的图书和形式多样的线上线下互动活动，不断推进产业融合、空间融合、服务融合，通过阅读建立起一个链接不同产业的文化生态，精心描绘了新时代阅读融合发展的壮丽画卷。

构建文化场域，满足文化需求。进入新的历史时期，新华书店不断深化改革，完善体制机制，优化业务结构，创新发展业态，努力提升整体实力和服务水平，把发行网点开办到人民群众最需要的地方，开创了流动供应和上门送书服务新举措，成为以图书发行为主营业务、多业态发展的国有文化企业中坚力量。

全国新华书店拥有遍布城乡的实体网点1.2万余处，图书品类丰富、阅读服务多元、文化氛围浓厚。围绕新型文化空间、校园书店、社区书店、主题书店、农家书屋建设，着力构建了服务城乡的“点、线、端”阅读服务体系，打造了社交化文化场所，为读者提供了全新的文化阅读体验；以新华尔雅、尚书房、城市书房等一批新华子品牌精品书店，吸引更多社会力量参与书香社会建设；坚持全方位、多层次、宽领域融合发展，与科技、文化、旅游、教育等链接互动，既打造图书品种最全、新书最多、阅读环境最好的读者之家，也以文创、设计、策划、知识服务等，打造美美与共的文化体验中心。

创新阅读方式，打造文化平台。新华书店积极推动弘扬优秀传统文化和时代精神的作品在创造性转化、创新性发展中实现交流融通。各地新华书店不断创新全民阅读方式，通过书展、读书节、书香节、文化博览会、诵读大赛等特色鲜明、形式多样、富有成效的文化活动，引导人们多读书、读好书；通过“七进”工程，实现优秀作品进校园、社区、军营、企业等；围绕“内聚合力、外扩影响”，统一规划品牌建设，统一推进品牌活动，加强全国阅读联动，组织全国新华书店读书大会，“做响、做优、做开新华品牌”；通过沙龙、讲座、论坛为读者提供公共文化交流平台，以文化会客厅、新书发布厅、故事读书会等活动，让读者在交流中感受到更加立体的文化，感受到文字背后的思想和力量。

在新的历史起点上，全体新华人将更加坚定理想信念、永葆事业初心、传承新华精神，把老一代新华人的优良传统内化为思想自觉和行动自觉，始终坚持正确的政治方向、价值导向，进一步做大做强新华书店，为党和人民守好发行阵地，更好地服务党和国家工作大局，努力为党的各项事业顺利开展营造良好文化氛围，为建设社会主义文化强国作出新的贡献。

新华文轩：擦亮“新华书店”金字招牌 构建新型阅读服务体系

■罗 勇（四川新华出版发行集团党委书记、董事长，新华文轩出版传媒股份有限公司党委书记、董事长）

进入新时代，新华书店通过提升服务水平、优化读者阅读体验、激发运营潜力、创新业态模式等举措创新发展，取得了较为显著的成效，在我国文化建设中具有重要的地位和作用。新华书店是传播党和政府声音的主流渠道，是文化传承创新的主要阵地，是深入推进全民阅读的主体力量，承担着阅读平台的搭建者、阅读活动的主办者、阅读作品的提供者等角色，在书香社会建设中发挥着主力军的作用。

实体书店是新华文轩的核心主营业务，做好实体书店经营工作，既是履行社会责任、又是发展产业的重要举措。近年来，新华文轩实体书店加快转型发展，从线下走到线上，从店内走到店外，不断寻找新的发展机遇。

加快线上渠道建设。为了应对疫情对线下门店的冲击，新华文轩以线下实体书店为连接点，积极拓展直播带货、私域流量、社群营销等线上销售渠道，在线上服务好原来的线下读者。2020年2月14日，在四川省实体书店全部暂停营业期间，文轩零售事业部通过小窗服务、线上订购、微信公众号、小程序等方式，面向社会提供图书购买服务，取得良好成效。2022年4月23日，新华文轩全省166家门店“云店”正式上线。云店业务除了可以为读者提供更丰富的图书品种，还可以让他们及时了解书店的文化活动和促销信息，利用数字化、网络化的云店工具，满足读者的个性化需求。

向店外业务要效益。疫情对实体门店的影响，主要是人流量的下降，读者和客户不来书店了，销售自然受影响。为此，新华文轩主动走出门店，走进客户，成立专门的政企业务中心，深挖ToB、ToG业务，打造增量市场。2021年，文轩抓住“建党百年”契机，精心做好时政读物发行工作。此外，文轩还开发职工图书室、领导干部阅读书单等产品线，逐步构建政企业务专业服务和支撑能力。

构建全民阅读服务体系。自疫情发生以来，新华文轩推进全民阅读服务的脚步从未停止。一方面，加大实体书店网络体系建设的投入，不断完善从省、市到县（区）的实体书店网络体系建设。另一方面，组织开展丰富多彩的线下阅读活动，营造爱读书、读好书、善读书的良好氛围。每年举办“文轩姐姐讲故事”“我是朗读者”等品牌文化活动及“七进”等各种形式的阅读活动4000多场，服务读者数千万人次。此外，新华文轩自2019年以来连续3年承办天府书展，行业影响力和认同感持续提升。

面对未来，我们认为新华书店将继续加快转型发展的步伐，以实体门店为连结点，在做好店面经营的同时，大力拓展店外业务，构建起“线上线下融合、店内店外结合”的新型阅读服务体系，不断创新阅读服务新内涵，助力书香社会建设，进一步擦亮“新华书店”的金字招牌，为文化强国建设作出更大贡献。

深圳出版集团：为阅读推广提供坚实保障是新华书店天职所在

■唐汉隆（深圳出版集团有限公司党委书记、董事长）

新华书店自诞生以来，以“全心全意为人民服务”为宗旨，坚定不移地承担并履行“传播科学文化知识，丰富人民群众精神文化生活”的光荣使命，始终以高质量的文化供给和阅读服务增强人们的文化获得感与幸福感。作为中国连锁书店的老字号、“金字招牌”，新华书店维系着一代又一代读者的精神文化记忆，有其不可替代、历久弥新的品牌凝聚力、影响力。深圳率先推动实施“一区一书城、一街道一书吧”战略，出版集团已建成运营6座、在建1座超级书城，拥有41家特色书吧，每年接待市民读者2000余万人次，构建了星罗棋布的公共阅读服务设施体系。

打造“三品”书店。疫情常态化改变了大众的生活方式，为了让实体书店重聚人气，深圳出版集团提出“品质、品位、品格”三品工程，进一步优化实体空间环境，增强专业选书队伍能力，开创特色品牌服务特色群体，策划举办“深圳晚八点”“对话大家”等覆盖全年的阅读活动“菜单”，积极构建深圳书城名家资源库，持续提升文化活动的品质与影响力。

创新活动模式。自2020年疫情发生以来，为了安全有序地开展深圳读书月、深圳书展等品牌活动，深圳出版集团探索实践了室内户外结合、线上线下联动的活动模式。近两届深圳书展在深圳书城中心城及店外广场举办，开展新书首发、名家分享、文创精品、音乐派对等百余场文化活动，在蓝天下、草地上办露天书展已成为深圳的特色。

探索智能化融合发展。深圳书城龙岗城广泛应用24小时无人书店、智能机器人等数字技术，开设全国面积最大的无人书店——“阿布e书店”，成为智能化与书业融合发展的探路者。2020年，深圳书城中心城经改造升级，创新引用智能化运营管理系统，打造AI智慧书城，深受市民读者喜爱，单日客流量高达10万人次。

当前，书店及出版发行业正进入数字化建设发展阶段，呈现数字技术赋能读者生活的发展新局面。为了建设与区域文化中心城市相匹配的现代文化产业集团，深圳出版集团将以“品质文化生活引领者、全民阅读推广主力军、新型文化国企示范者”为定位，转型发展新型知识服务，打造一系列高端智能书店，推出高质量数字出版精品。一是围绕内容价值发展电子书、音视频、课程等知识服务产品；二是打造知名数字出版品牌，海天出版社正在启动“中国传统村落文化抢救与研究·非物质文化”系列（融合出版含视频）《深圳数字百科》等数字化重点项目，推动纸质图书出版商向知识服务商转变；三是在书城引入云端+AI+大数据+物联网等技术，打造全新科技阅读体验馆，为产业赋能，为书业探路，为读者提供更前沿、更便利的文化服务体验。

福建新华：积极开拓数字经济新业务

■何 强（海峡出版发行集团党委委员、副总经理（主持福建新华发行集团日常工作））

新华书店聚焦于提升国民的人文素养，致力于满足人民群众日益增长的精神文化需要，为文化强国建设贡献新华力量。在新时代，新华书店扮演着多重角色。一是主题出版物发行者，持续强化新华书店宣传思想文化阵地的作用，让政治理论飞入寻常百姓家。二是教育服务提供者，在接续完成“课前到书，人手一册”政治任务的同时，拓展教育教学综合服务。三是全民阅读引领者，联动线下品牌阅读活动和线上好书推荐栏目，整合传播营销方式，扩大全民阅读的影响力，带动读者养成科学良好的阅读习惯。四是文化空间构建者，根据时代要求和读者需求，升级改造新华书店线下门店，策划多元文化体验活动，为读者提供书香气厚、文化味浓的公共文化空间。五是文化服务提供者，探索线上线下、互联互通的文化服务新零售模式，提升产业链流通速度，提高文化服务质量，丰富文化消费场景，优化读者新时代的文化服务体验。六是文化交流开拓者，寻求跨文化传播的新路径，打造对外交流文化品牌，开拓海外出版物市场和文化产品市场，扩大中国优秀出版物的影响力，彰显中华优秀传统文化的魅力。

未来，新华书店将朝着构建文化消费全场景、多渠道服务的方向发展，布局阅读产品、文化产品及数字化产品，覆盖线上和线下渠道，持续提升大众文化消费体验感。

提升门店全民阅读推广的影响力。广泛铺设新华·云大屏，福建新华各门店同频共振，积极推送“新华·名师说”“百家万品”“书市寻踪”等固定栏目视频内容，有效触达进店读者群体。

将线下的阅读活动和书展“搬”到线上。通过云直播的方式扩大活动覆盖面和影响力。2022年海峡读者节暨首届福建新华阅读大会期间，福建新华采用大会全程直播、主播“云逛展”等传播形式，在全网多个平台同步直播，累计观看人次超过248.5万，累计点赞数达5.78万。

将“七进”升级为“八进”，丰富“进网络”的推广方式。在线上打造《我们正在读》阅读品牌，以节奏轻快的短视频形式，通过年轻化的视角，进行随机街采，推荐优质图书，对话名人名家，解读传统文化，3年来共开展“八进”活动6923场。

进一步延伸全民阅读服务半径，创新经营模式，启动“新华漂读”项目。以新华书店优质正版图书供给和定向漂流为服务内容，设立全民阅读漂流服务点，开展“书香+”系列共建活动，增设图书漂读服务，加快图书流转的速率，让读者节约阅读成本。截至目前，福建省已有12个县市区建立漂读点51家，图书品种万余种。

大力倡导和推动开展文化阅读活动。依托卖场设立“新华·阅读中心”“新华·作家空间”“新华·阅读志愿者联盟”“新华·党建读物空间”“新华书屋”等新华阅读推广品牌阵地。

积极开拓数字经济相关业务。推出新型服务教育文化平台“福建新华书店·悦读驿站”，链接线上APP和线下体验空间，实现由“以产品和销售为中心”向“以客户为中心，服务为支撑，数字化为特征”的经营模式转型突破。数字藏品平台“新华链品”也已投入试运营，目前发行的两款数字藏品均快速售空。

山西新华：创新推动转型升级与融合发展

■雷俊林（山西出版传媒集团党委委员、副总经理，山西新华书店集团党委书记、董事长）

面对新冠肺炎疫情的冲击，山西新华书店集团认真落实常态化疫情防控措施，推进经营工作创新，巩固拓展全民阅读推广系列活动，努力做大影响、做出成效。山西新华书店集团每逢世界读书日，都会开展读书分享会、红色经典诵读、图书捐赠、图书大联展、流动售书进基层等系列主题活动数百场次；组织开展了第28届全国青少年爱国主义读书教育活动和山西省第二届青少年爱国主义读书活动，全省中小学生参与113万余人次；太原新华组建讲师团，到当地学校进行讲授，取得良好社会反响。与此同时，应对疫情严峻挑战，山西新华书店集团将服务全民阅读工作搬到线上，探索建设网络发行平台。2020年以来，“新华e书城”应势上线，开展网络直播营销等活动数百场次；“新华e阅读”建成运营，适时免费提供公益数字阅读服务；山西图书大厦自主研发的微信小程序“新华云书”上线运营，满足读者足不出户宅家购书的需求。

扩大优秀出版物有效供给，满足不同读者群体阅读需求。十八大以来，新华书店对我国文化建设、推进全民阅读、实现文化复兴的现实意义，我认为主要体现在三个方面。一是传播科学真理，弘扬先进文化。十八大以来，各级新华书店着力宣传党的理论和路线方针政策，认真做好马列主义经典著作、党和国家重要文献、重大主题出版物的宣传发行工作，《十九大报告》、十九届历次全会文件及辅导读物，特别是《习近平谈治国理政》第一、二、三卷等许多重要著作，都经过新华书店输送到广大党员、干部、群众手中，产生了广泛而深远的影响，为建设社会主义文化强国作出了重要贡献。二是坚持守正创新，引领阅读风尚。各级新华书店从认真完成“课前到书、人手一册”的政治任务，到深入推进全民阅读、常态化开展形式多样的阅读推广活动，再到着力扩大优秀出版物的有效供给，助推形成“爱读书、读好书、善读书”的浓厚氛围，引领广大人民群众在阅读学习中进一步坚定文化自信。三是坚守社会责任，建设精神家园。围绕不同读者群体多元文化需求和新的更高要求，各级新华书店注重提高服务的精准化、专业化水平，不仅在服务党政机关、企事业单位以及社区、校园中担负着重要角色，涌现出了机关书屋、社区书屋、党建书房、公园书店、“24小时书店”等特色书店；还在农村出版物发行网点建设方面发挥着重要作用，助力打通服务农村群众的“最后一公里”。

机遇与挑战并存，坚守与转型并举，主业与辅业并进。聚焦未来发展，新华书店将继续坚守红色初心，坚定不移做好实体书店，进一步健全网点布局；创新推动转型升级、融合发展，积极适应文化传播方式和出版发行模式的改变，利用5G、AR/VR、大数据、云平台、物联网等新技术，加快建构网上发行主渠道，以更便捷的文化服务和消费体验为高质量发展赋能。“新华书店”品牌历史意义深厚、文化情感浓厚，有着85年的光荣革命传统，做强做优做大图书发行主业是其义不容辞的使命与责任。未来，新华书店将更加突出发行主业，着力做好教材教辅及一般图书特别是政治类图书发行工作，深入推进全民阅读，守住守好基本盘、主阵地，更好地服务党和国家工作大局；同时正确处理好主业与多元的关系，进一步深化体制机制改革，创新经营理念、管理模式，不断优化产品供给结构，拓展拓宽新业态，努力把主业做强、把辅业做优，更好实现主辅联动。

江苏凤凰新华：以文化服务践行使命担当

■金国华（江苏凤凰出版传媒股份有限公司副总经理，江苏凤凰新华书店集团有限公司党委书记、董事长）

新华书店诞生于革命时期的延安，见证了新中国文化发展繁荣的历程，与生俱来的红色基因让其成为我国文化建设和精神引领等的积极践行者、拥护者。随着我国进入中国特色社会主义新时代，朝着第二个百年奋斗目标进军，建设社会主义文化强国的战略决策给我国文化建设事业提出了发展新命题。

在新的历史起点上推进文化强国建设，就是要做好中华文化的传承与发扬，用社会主义先进文化凝聚共识、坚定文化自信。江苏凤凰新华书店集团立足江苏，坚持从满足群众文化需求出发，以做深做透党政读物发行服务推动意识形态领域固本培元，以全面提升教育服务内涵质量为教育事业培育人才提供基础保障，以优化网点布局推动地区间文化资源均衡化，创新开展全民阅读活动适配群众阅读新期待。在疫情的考验下，凤凰新华强化责任担当，在图书保供、精神陪伴等方面，切实贯彻为人民服务、为社会主义服务的理念。

积极拓展线上线下融合发展新路径。步入“十四五”时期，凤凰新华紧扣推动江苏向文化强省跃升的发展目标，坚守初心使命，紧跟时代脉搏和政策指引，充分发挥国有发行主渠道作用。面对学习教育的热潮逐步兴起，凤凰新华在全省广泛开展文化学习空间建设，建成以“凤凰廉政书屋”为代表的红色文化新阵地，聚焦服务“三农”实现农村发行网点全覆盖，以党建书屋、机关书屋、高校书屋等形式推动网点深入布局，创新服务于地方文化建设和全民阅读推广。尤其疫情发生以来，我们进一步加快线上文化阵地建设，积极拓展线上线下融合发展新路径，实现凤凰新华电商跨越式发展，跻身行业电商前五；江苏书展“我们云上见”大型全媒体行动打造了全国首个“云书展”，开辟“南京馆藏图书展销会”线上云展会；打造新华书店实体门店的文化展陈空间，融贯凤凰电商、“凤凰书苑”线上线下平台，推出以“凤凰读书会”为载体的阅读活动新品牌。

以内容服务和文化传播为发展内核。目前从整个图书发行行业大环境来看，一些实体书店正在面临着转型甚至生存的现实问题，新华书店作为文化事业建设的重要力量，要清醒地认知自身发展与推动社会主义文化建设的深层关联。这就要求我们必须摒弃市场流量思维的裹挟，坚持以内容服务和文化传播为发展内核，在文化传承互融中，进一步把“新华书店”文化品牌擦得更亮。既要通过与上游出版行业携手，实现优势互补、联系紧密的分工合作体系，提升内容供给质量，也要持续创新服务形式，积极拥抱新技术，从读者需求出发，以平台建设和渠道拓展为手段，不断优化新华书店业务布局和服务形式。通过文化服务实践，深刻发掘中华优秀传统文化和社会主义先进文化的精神动力，为建设社会主义文化强国凝聚精神力量。

广东新华：四方面发力 实现企业高质量发展

■蒋鸣涛（南方出版传媒股份有限公司副总经理，广东新华发行集团党委书记、董事长）

新华书店是我国文化建设进程中的重要文化景象和城市文化地标，是我国出版发行事业的主渠道、主阵地和主力军，在弘扬社会主义核心价值观、传播新思想新理论新要求、助力全民阅读事业发展等方面扮演着重要角色。

在经济增长放缓和新冠疫情常态化防控的时代背景下，新华书店的发展进入前所未有的阶段。在教育服务方面，传统教材供应虽然依旧占据主流，但新冠疫情加速了教育领域信息化进程，教育资源多元化、教学内容电子化、教学模式线上化的趋势愈发凸显，随着国家数字化进程不断发展，教育服务全面线上化逐渐提上日程；在阅读服务方面，随着国家“国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进”新发展格局的确立，文化消费需求和文化产业的发展空间巨大，城市新消费和乡村振兴新需求并有，个性化定制化内容和新人群新圈层需求呈现井喷式增长，对出版物供应的内容优质、门类多元、形式多样提出新的挑战；在产业升级方面，传统、粗放的出版物流通企业定位已然落伍，业态充盈、产品多元、平台丰富、技术先进的现代化综合文化服务企业成为行业发展的共同目标。

时代是出题人，我们是答卷人。如何答题，我认为应从以下四方面着手。

坚持社会效益优先，双效统一。始终秉持文化传播主渠道、主阵地的历史使命和职责定位，始终以满足最广大人民群众对美好生活的向往为己任，坚持传播主旋律、弘扬正能量，做好教育服务、阅读服务、知识服务和文化服务。

坚持夯实主业。做细传统业务、做深主营业务、做大优势业务、做强新兴业务，持续在全龄段教材教辅供应、线下线上一体化渠道建设、公共文化产品和服务提供、深化全民阅读事业推广等方面发力，巩固高质量发展的基本盘。

坚持融合创新。充分发挥国有文化企业品牌优势和平台优势，有效整合文化、教育、科技、金融等多方面资源，大力推动与跨行业、跨领域产业的深度融合，培育孵化专业性强、成长性高的新型企业，迅速提升国有大型文化企业的创新活力和多元品牌价值。

不遗余力推进人才梯队建设。人才是企业高质量发展的重要前提，新华书店系统内多数企业人员队伍历史包袱重，人才队伍年轻化、专业化亟待加强，应强力推动人才队伍建设，接续开发、实施“接班人培养工程”“中高层领导力提升工程”“基层店长营销力提升工程”“大学生三年孵化成长工程”等专项人才建设工程，逐渐形成老中青结构优化的人才梯队，保障高质量发展人才供应。

湖南新华：数智化转型解题未来之路

■周亦翔（中南出版传媒集团监事，湖南新华书店集团党委书记、董事长）

当中国特色社会主义进入新时代，作为中国出版发行事业的奠基者、国家图书宣传与发行主渠道主阵地的新华书店，责无旁贷地成为引领全民阅读、营造书香社会的主阵地、主推手。面对新形势、新任务、新挑战，湖南新华书店集团广泛利用数智化技术，通过坚持不懈的产品创新、机制创新、模式创新，打造一系列覆盖全时空的阅读场所，扎实推动全民阅读向纵深发展。

以互联网思维传递核心价值观，全力发行“党的二十大”重点时政读物。湖南新华线下依托“时政读物发行中心”和省市县三级时政读物宣传推广组织体系，以最快的速度、最优的服务抵达党政机关、企事业单位、学校、社区、部队、农村，线上依托阅达系平台和第三方平台矩阵，通过平台置顶推介、设置专区等多种形式，加强宣传造势，高质量完成重点时政读物的发行工作，发行量均位居全国前列，今年将继续全力以赴做好主题出版物的发行工作，为党的二十大营造良好氛围，确保发行量继续保持在全国前列。

以“载体+活动”模式构建服务生态，全面打造“党建学习文化圈”。线下建成具有湖湘红色文化特色的党建学习书屋4700余家，打造出集党建学习、阅读分享、活动会议等多功能为一体的一站式文化服务综合空间，并力争今年全省累计建成1万家；线上创新打造“新华阅荐”读书学习平台，通过在线好书推荐、阅读学习、打卡分享等功能，有效联动党建学习书屋，实现线上线下一体化沉浸式阅读体验。依托线上线下平台，邀请红色作家进机关，开展红色主题研讨、名家讲座、党课宣讲、读书交流等活动。

以“数智化”导向打造阅读整体解决方案，全心建设“校园阅读生态圈”。创新开展“四维引领·整体协同：指向启智铸魂的中小学校园阅读湖南行动”，构建全国首个中小学校园阅读整体解决方案。短短几年，“四维阅读”丛书品牌已成为校园阅读现象级产品，影响辐射全国；微信公众号、微信小程序、教师教研公益网、阅逗网组成的线上矩阵注册用户已超50万，正逐步形成全员参与、全程指导、线上线下相融合的校园阅读生态；“校园阅读湖南行动”亮相首届全民阅读大会。

以数字化技术搭建融合平台，全维构筑“全民阅读生活圈”。线上全力构建阅达书城、阅达教育两大平台和以“三微一抖”为主体的宣传推广矩阵。线下全力提质升级实体门店，倾力打造品牌特色书店，今年乐之书店·橘子洲店亮相首届全民阅读大会，并获“年度最美书店”称号。依托千余家连锁门店，抓住重大节日节点，开展2000余场活动，即即平均每天有5场活动精彩上演，全力推动全民阅读向纵深发展。

湖北新华：在服务全民阅读中推进业务创新

■邱从军（湖北省新华书店（集团）有限公司党委书记、董事长）

2022年是党的二十大召开之年，也迎来了新华书店成立85周年。85年间，诞生于延安清凉山窑洞的新华书店，见证着革命和建设时期文化的发展与繁荣。进入新世纪以来，随着读者阅读习惯、消费习惯的改变，传统新华书店的经营面临着巨大的压力，尤其是突发疫情以来，部分新华书店的生存更是举步维艰。尽管面临着诸多压力与困难，但拥有红色基因的新华书店和新华人，不畏艰难、不惧挑战，结合企业实际，与时俱进推出了一系列创新举措，积极应对行业变局和疫情影响，走出一条全新的变革发展道路。

2020年爆发的新冠疫情对湖北新华的冲击和影响巨大。3年来，面对疫情冲击，湖北新华坚持“线下损失线上补、店内损失店外补、主业损失副业补、春季损失秋季补、省内损失省外补，零售损失团购补”，聚焦业务短板实施了一系列改革举措，努力在服务全民阅读中推动业务创新发展，不仅把疫情损失“补了回来”，还实现了恢复性增长。一是以微店为核心，创新营销方式，通过线上直播和社群运营，满足读者对图书和文创产品、文化定制活动等个性化消费需求。二是以活动为引领，在做好疫情防控、确保安全的前提下，通过举办线上线下、店内店外相结合的各类阅读和文化活动实现引流，以活动带动相关业务增长。三是深挖市场新需求，强化全员营销，通过打造阅读空间、提供定制产品和服务、主动切入课后服务市场等加快拓展业务增量。重点实施好“政治读物发行服务创新”“公共文化服务拓展”“‘双减’及课后服务”等项目。

随着我国社会经济的持续发展、文化教育事业的不断进步，出版发行业稳步发展的趋势不会改变，并将呈现出逐渐恢复的局面。在国家政策层面，“十四五”期间，持续扩大内需、刺激消费将是国家促进社会经济发展的重要措施，各级政府对公共文化产业的扶持力度会进一步加大。在市场需求层面，“十四五”期间，随着国家全民阅读战略的深入推进，文化消费市场将呈现出高质量、多元化趋势。在行业发展层面，经过多年的改革，全国出版发行集团纷纷加快传统业务互联网化转型步伐，坚持以市场趋势和客户需求为导向，加快实现从单一出版物销售商向以文化教育为核心的产品集成商、平台服务商和产业发展商的成功转型。

相信在社会经济发展和科技进步的助力下，在各大发行集团自身的创新努力下，新华书店必将在新时代成为推动全民阅读、促进文化强国建设的重要力量，作出自己应有的贡献。

黑龙江新华：线上线下双轮驱动 深化门店融合转型

■刘金凤（黑龙江出版传媒股份有限公司党委委员，黑龙江新华书店集团有限公司党委书记、董事长、总经理）

新华书店作为国有书店，是党和国家宣传思想工作和意识形态领域的重要力量。新华书店网点遍布城乡，具备推进全民阅读、助力文化复兴的强大基础。

新时代，黑龙江新华书店集团有限公司将借助数字技术、信息技术，为广大人民群众提供更高质量、更有成效的创新文化服务。

“线上+线下”双轮驱动助力全民阅读。为应对疫情影响，黑龙江新华书店集团积极拓展在线业务，以“云阅读”“云互动”做强新媒体营销，通过抖音、微信举办系列阅读分享活动。邀请名人名家，深入打造“书香龙江读书节”“天鹅书市”“国学公益大讲堂”等特色品牌。以“七进”为导向，加强文化惠民，认真做好农家书屋、馆配图书征订发行工作，加强社区网点、校园书店建设。广泛宣传推介，践行“三上门”服务，深入做好党政重点理论读物的发行服务工作。

加快“北国书香网”线上商城建设。自今年1月1日“北国书香网”正式上线运营以来，平台整合线上线下营销渠道和模式，依托连锁公司物流体系，发挥教材教辅市场优势，不断提升线上商城服务能力，黑龙江全省新华书店利用报刊、电视等新闻媒体以及微信公众号、朋友圈等新媒体平台广泛宣传推介，深化品牌影响力，力争形成“买教材就到北国书香网”的独特品牌效应，截至目前平台粉丝人数累计达22万，前期运营工作取得阶段性成果。

深化推进门店融合转型，打造全品类文化商城。近年来黑龙江新华书店集团以龙版传媒上市为契机，持续推动全省门店服务再升级，推进募投项目落地落实，加快南岗书店和新华书城的转型升级。各级书店加快多元业态发展，持续拓宽非图书领域市场增量，通过定制企事业单位工会文化活动、开设“书店自习室”、引进特色文创产品等形式，拉升门店销售业绩，提升文化服务能力，进一步深化新华书店品牌形象。

未来，新华书店经营环境充满挑战，想要生存发展，就要深耕市场动向，及时转变发展思路，树立多元经营战略。一方面要拓展多元渠道。传统实体书店不能只做线下市场，要利用直播带货、电商平台向线上业务发力，力争构建线上线下协同发展新格局；另一方面布局多元业态。实体门店融合转型要精益求精，优化升级不是简单的门店装修，作为文化服务场所，要满足人们对实体书店的需求，拓宽经营业态，打造全品类文化商城。

海南凤凰新华：以“三变”加快构建文化教育产业体系

■何 洋（海南凤凰新华出版发行有限责任公司党委书记、董事长、总经理）

新华书店是党的思想宣传重要阵地、国家的重要文化机构和城市的文化坐标，为我国文化建设作出了不可磨灭的贡献。海南凤凰新华在自由贸易港建设中，还将谱写境内关外新华书店在自由贸易港文化建筑中的海南实践。近年来，海南凤凰新华以“书店+”模式打造新型实体书店，以“书香海南工程”为抓手，策划“书香社区”等项目，以“海南书香节”“凤凰引领周末阅读分享会”为载体，推动全民阅读活动蓬勃开展。“十四五”时期，海南凤凰新华还将依托海南航空航天、南繁基地等优势，开发“研学”课程和“研学”路线，推动企业迈向现代服务业。面对疫情影响，海南凤凰新华以“三变”措施创新发展。

加快传统卖场升级改造，变传统出版发行为综合文化服务。近年来，海南凤凰新华已陆续对海口、三亚等10余个市县的中心门店进行了升级改造，通过拓展阅读休闲空间与引进图书关联新业态等方式，促进门店多元发展，使海南全岛新华书店逐渐成为现代文化消费体验中心。

切实提升服务能力，变开书店为搭平台。海南凤凰新华搭建了终身学习服务平台，助力学习型机关建设，多渠道、多途径宣传发行党的创新理论读物。搭建师生阅读服务平台，助力“书香校园”文化建设。积极主动邀请儿童文学作家等上百位名人名家走进海南中小学校，开展校园阅读分享活动。搭建村民充电服务平台，积极为全省农家书屋输送优质出版物。搭建了文化惠民服务平台，全力打造“书香海南”特色文化品牌。

变固守门市为拓展阵地。“十三五”期间，海南凤凰新华创新融入“书店+校园”“书店+旅游景点”等模式建设新型特色书店，全省“小、微、特”书店建设迈出实质性步伐。各类网点的开设，完善了海南的图书发行网络，较好地解决了“文化服务最后一公里”的问题。

在当前和今后较长一段时期内，转型、融合、创新仍是中国图书发行业的主基调，线上线下发力“双循环”将逐步成为行业发展主流。出版发行业将以业务互联网化、运营数据化、管理信息化“三化驱动”，持续推动产品、技术、运营、管理、品牌、服务“六个创新”，加快构建以数字化“一圈一链一平台”（即扩大文化消费生态圈、延伸教育服务产业链、建设实体书店综合文化服务平台）为核心的文化教育产业体系。这就要求企业对当前所处的市场、环境、自身能力等有更清醒的认识，全面提升企业核心竞争力，在探索新技术、新业态、新模式的同时，坚持稳字当头、稳中求进总基调，不断推动企业高质量发展取得新突破。（下转第6版） （上接第3版）

内蒙古新华：规划四个升级思路 制定三位一体经营模式

■秦建平（内蒙古新华发行集团党委书记、董事长）

多年来，新华书店始终发挥党的宣传文化主阵地作用，对传统实体书店进行升级改造，推进主题书店、农家书屋及“七进工程”建设，进一步延伸阅读的空间触角，通过开展“读书分享会”“书展”等多姿多彩的全民阅读公益文化服务活动，充分展现国有红色企业的高度政治担当，引领落实举旗帜、聚民心、育新人、兴文化的使命任务，为实现中华民族伟大复兴的中国梦积淀更深沉、更持久的文化力量。

延伸书店内涵，打造成为全民阅读重要载体。内蒙古新华始终紧跟国家发展战略及政策要求，立足于自身发展实际，与线上购物形成差异化竞争方式，确定了形象升级、服务升级、营销升级、业态升级四个升级思路，制定了“图书+咖啡+文创”三位一体经营模式，对全区98家新华书店进行了“书店+”升级改造，建成134家“七进”工程店，使书店成为推动全民阅读的重要载体；不断延伸拓展书店内涵，因地制宜打造了特色鲜明的“红色”“猫”“马文化”“枫叶文化”主题书店，书店向更多元、更纵深的方向发展，综合化的空间布局融合多样化的特色主题活动，持续刷新着读者文化消费综合体验。此外，内蒙古新华积极发展线上线下一体化、在线在场相结合的数字化文化新体验，提出并建设了智慧书城，开通了在线阅读、在线听书、多元营销、会员联通、优惠充值等功能，推出了内部承包、加盟连锁、店中店、产品代理、微书城、网上书店、机器人导购等新业态、新模式，通过数字化、智能化等手段的运用，进一步夯实了硬件基础，为读者拓展了无比丰富的阅读世界。

放大社会效益，发挥培育文化自信引领作用。内蒙古新华作为党创建并领导的国有文化企业，始终以人民群众为本位，致力于发挥全民阅读在培育文化自信中的引领作用。2017年，内蒙古新华与呼和浩特图书馆共同合作开启了“鸿雁图书悦读”文化惠民工程，建立了“书店+图书馆”合作模式，充分利用新华书店网点多、网点广的资源优势，将新华书店建设成为图书馆分馆，群众凭借全区通用的鸿雁读书卡，享受“你荐书、我买单”服务，将书店销售与图书馆阅读的功能合二为一，开创了全国图书借阅的共享模式，实现了文化事业与文化企业的深度融合。2018年，中央文化体制改革和发展工作领导小组编发了题为《呼和浩特实施鸿雁图书悦读计划，打通图书馆、新华书店和基层书屋阅读资源》的简报；2019年，“鸿雁图书悦读计划”案例入选中央组织部编选的“在改革发展稳定中攻坚克难”案例丛书（文化建设卷），并荣获内蒙古自治区宣传文化系统创新案例。同时，内蒙古新华还持续推进草原书屋与“鸿雁悦读”一体化改革，承担起全区1万余家草原书屋的配送任务及管理员培训工作，进一步优化书店网点布局结构，建成边境地区农村牧区家庭书屋50余家，补足了新区、乡镇、牧区书店建设的短板，形成了覆盖全区的文化网络，获得了国家新闻出版署颁发的“农家书屋特殊贡献奖”和各级政府表彰。在纵深公共文化服务格局、深入实施文化惠民工程的同时，内蒙古新华以提升社会效益、宣传先进文化为己任，每年累计开展文化惠民服务1000余场、线上活动1200余场，“书香伴你回家路”已成为自治区公益文化品牌，为推动全民阅读、构建“书香内蒙古”注入了源源活力。

如今，读者的阅读需求和阅读偏好愈发多样，对书店的个性化、差异化发展要求也越来越高，“书店+美术馆”等新业态应运而生，从单一售书转向多元复合已成为实体书店发展新趋势，此前出现的无人值守书店、24小时书店、共享书店等，都是有益探索。无论是书店，还是整个出版发行业，都要把握好内容和形式的辩证统一关系，在坚持产出优质内容的同时，创新呈现形式，做到精准服务、有效满足读者多样化的阅读需求，激发“文化+”的精神力量，为推进全民阅读营造书香氛围，将“书香中国”建设向纵深推进。

安徽新华：打造独具特色的皖新全民阅读服务体系

■张克文（安徽新华发行（集团）控股有限公司党委委员、安徽新华传媒股份有限公司总经理）

2022年是党的二十大召开之年，也是安徽省新华书店建店70周年。安徽新华发行（集团）控股有限公司将以改革激发市场主体活力、激活发展动力，努力打造“数字皖新、奋斗皖新、美好皖新”，培育“皖字号”文化产业主力军，以高质量成绩推动“十四五”规划落地。

新华书店作为重要政治读物发行的主渠道主阵地，积极做好党史学习教育宣传和指定读本的发行工作是重中之重，安徽新华在全国同行业率先建立重点读物发行服务创新体系，对发行进度采取动态化管理，全力保障全省的学习用书需求，线上线下融合宣传，全力做好重点党政读物的发行，让党的声音能快速、准确地传播到社会各个层面。

与此同时，疫情以来，安徽新华充分整合利用实体门店、城市阅读空间、公共图书馆、网上商城、直播号、微信公众号等线上线下服务渠道，创新思路、方法和举措，打造了覆盖城乡、线上线下融合的全民阅读立体化服务网络，形成了独具特色的“皖新全民阅读服务体系”，克服疫情影响，开展“皖美阅读”，助推全民阅读，建设书香社会。

线上线下融合，推动全民阅读基础网络建设。一是整合多方资源，不断完善全民阅读基础设施和服务体系建设。依托在安徽、江苏、上海、北京的780家实体网点，安徽新华形成融大型书城、中小特色书店、社区书店、校园书店、农村便民店为一体的贯通城乡的皖新全民阅读基础网络体系。二是加快线上服务体系建设，建立直播矩阵，积极开展线上文化阅读服务。除了组建1个线上商城、100家社群电商，推出1000场文化直播，安徽新华还依托“阅+优选”小程序、微店等平台为读者提供线上购书服务。

创新全民阅读专业化服务体系，提升阅读服务效能。一是创新重点政治读物发行服务体系，更好满足人民群众对党的创新理论的学习需求。二是利用首创的EPCO（设计、建设、采购、运营一体化）公共图书馆运营服务体系，持续提升公共文化设施服务效能。目前安徽新华书店承接全省近百家城市阅读空间的运营，服务超过460万人次，年均开展各类文化活动4400场。

打造全民阅读重点活动品牌，营造浓厚阅读氛围。一是打造线下全民阅读展会品牌，中国黄山书会开启全民阅读书香盛宴。每年书会现场展示展销的图书超过10万种，吸引约10万人次到现场参加各项文化活动。二是打造线上全民阅读传播品牌，皖新传媒读者节引领全民阅读风尚。致力打造实体书店和互联网相互融合，纸书和数字内容立体整合，线下活动和线上互动充分结合的安徽省全民文化活动的重点品牌。

“十四五”期间，安徽新华以创新为驱动，以服务为宗旨，进一步加大全民阅读服务体系建设的投入力度，致力打造服务广大人民群众、线上线下融合的全民阅读服务平台，加强优质阅读内容的生产和供给能力，让读者随时随地都能体验阅读的美好，为“深入推进全民阅读，建设书香中国”重要目标贡献“皖新力量”。

河北新华：凸显经营特色 完善线上渠道

■韩丽璞（河北省新华书店党委副书记、总经理）

新华书店作为中国共产党领导的国有图书发行机构，在中国革命与建设、改革与发展的各个时期，都发挥了重要作用，作出了突出贡献。中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。从文化消费来说，广大人民群众的文化消费需求也在不断发生变化。新华书店只有积极适应读者需求变化，转变经营思路、创新服务模式，加快推进转型升级和融合发展，才能适应新时代发展要求。

从现实意义来看，新华书店是我国文化建设的重要力量，是推进全民阅读的重要参与者和实践者，是党的宣传文化重要阵地，对实现文化复兴发挥着重要作用。新华书店坚持以服务读者为宗旨，为广大读者源源不断地提供健康向上的精神食粮，不断满足读者日益增长的多元化文化需求。新华书店致力于全民阅读的推广，通过举办一系列丰富多彩的读书文化活动，图书“七进”活动等，在全社会营造了良好的读书氛围。新华书店坚持把社会效益放在首位，充分发挥国有文化企业的使命担当，在课前到书、阅读推广、扶贫助教、疫情防控等工作中发挥了重要作用，为文化事业发展和文化复兴作出了积极贡献。

近年来，受新冠肺炎疫情影响，实体书店经营受到一定冲击和影响。我们积极应对疫情影响，创新经营模式，拓展线上服务渠道，全力满足疫情防控形势下读者文化需求。我们积极完善“新华优选”线上服务平台，举办网上河北省惠民书市，举办青少年爱国主义读书教育活动启动仪式网上展演活动，开通《阅见》线上荐书栏目，发挥各新媒体平台矩阵效应，为全民阅读活动推广和经营创新做出了积极尝试。未来，新华书店及出版发行业将呈现两大发展趋势。

一是书店经营特色重要性更加凸显。书店要想更好地生存和发展，吸引更多读者，必须明确自身的发展定位，体现自身的经营特色。具体而言，就是要因地制宜，根据自身规模实力和当地读者需求，结合当地文化特色，科学制定发展路径。对于中心城市来说，要为广大读者提供一站式文化消费场所；对于中小城市或县城来说，书店经营要体现当地文化特色和文化内涵，适合当地群众文化需要。

二是线上渠道服务功能更趋完善。疫情形势下，线上渠道重要性不言而喻。要关注互联网时代读者阅读需求的新变化，以及常态化疫情防控形势下读者的消费习惯，采取线上线下融合发展的方式，通过大力发展网上书城、线上直播等业务，努力吸引线上读者用户，不断提升图书线上销售规模，促进书店业健康发展。

北京发行集团：打造文化生态新体系

■徐 威（北京发行集团副总经理、工会主席）

新华书店是我们党直接创建和领导的出版发行机构，是我国社会主义文化事业的重要组成部分。作为国有图书发行主渠道，新华书店网点遍布全国，影响深入人心。进入新时代，新华书店传播社会主义核心价值观的任务更加艰巨，助推全民阅读和书香城市的责任更加重大。一是把握正确导向、弘扬先进文化，扩大各类优秀出版物的有效供给，唱响主旋律、传播正能量、提振精气神；二是通过转型升级提供优质服务，营造阅读氛围，推动全民阅读，引领和促进人们新的生活方式；三是充分发挥网点众多、覆盖广泛的优势，强化公共文化功能，助力公共文化体系建设。

2020年，突如其来的新冠疫情对整个经济社会造成了巨大影响。北京发行集团不等不靠、化危为机，把社会效益放在首位，坚持疫情防控和生产经营两手抓、两不误，在经营创新和阅读推广方面做了很多积极探索和尝试。一是拓展公共文化服务功能。将图书借阅服务、教育培训、名家讲座、读书会等公共文化功能引入书店，配合“双减”政策开发校园阅读活动服务包，助力青少年阅读习惯培养和阅读能力提升。同时，积极承接街道、社区公共文化空间代运营服务，构建15分钟文化服务圈。二是积极营造阅读氛围。构建了图书选品体系，建立选品专家团队，组织各实体书店完成门店调研、门店选品定位、选品流程制定等工作，实现了精准进货和高质量选品。今年4月23日，在首届全民阅读大会上正式启动了北京图书大厦全国新书首发平台。作为北京图书大厦平台化运营的首发项目，平台将联动全国500多家出版社，携手40多家传统媒体和新媒体构建融媒体传播矩阵，每年推出千余种年度精品力作。三是强化文化生活服务平台功能。围绕图书主题，积极拓展共享自习室、绘本馆、文化市集、艺术体验等全新经营业态，努力打造复合文化空间，将书店视为新的生活方式表达和体验场所，成为顾客品质生活的导师和未来生活的策划师。四是狠抓开源节流。积极打造新型消费场景，探索社群运营、策展运营、IP运营、空间运营等全新的运营模式。加大团购、馆配、线上等受疫情影响相对较小的业务力度。在当前疫情防控的特殊时期，千方百计保住现金流，强化了“按收定支”的经营理念，合理控制现金流入流出。同时，认真分析当前费用结构，优化业务流程，减少企业系统性、结构性的成本费用。

在新的发展时期，新华书店将由图书卖场向以图书为核心的综合文化服务平台转变，既服务读者，又服务出版社、作者、政府主管部门和行业协会，成为文化综合体、公共文化空间和社区文化会客厅。出版发行业在科技赋能下，将加速与其他相关产业的融合发展，形成规模更大、范围更广、内容更为丰富的文化生态体系。

西安新华：向专业化文化服务“精”“专”“高”发力

■张 赶（西安市新华书店有限公司总经理）

作为中国出版发行事业的奠基者，国家图书宣传与发行主渠道、主阵地，85年来，新华书店始终以传承发展优秀文化为核心，在文化建设和服务方面，以文化惠民、文化利民的“大手笔”赢得了无数读者的口碑，为中国特色社会主义新时代积蓄了更丰富、更沉稳、更持久的发展力量。在引领全民阅读、书香社会建设方面，成为中国特色社会主义进入新时代文化复兴的重要环节，为实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦提供强大精神动力和智力支持，西安市新华书店在促进文化建设、推进全民阅读方面发挥了重要的作用。

新华书店是文化建设的重要载体。为贯彻落实西安市委市政府“促进全民阅读、打造书香之城”的工作号召，2015年~2021年期间，为完善网点建设，充分发挥新华书店的公共服务职能，西安市店累计建设和改造书店24家，总投资约4亿元，搭建了社区店、景区店、校园店、复合型商业综合体等多个书店模型，打造了更为多元、现代、时尚的文化美学体验空间，助力西安全民阅读良好文化氛围的形成。同时，在乡镇网点建设和农村流动售书方面，西安市店有力地填补了文化网点空白，对主城区以外的发行网点进行升级改造，促进了城乡文化事业的均衡发展。

新华书店是全民阅读的重要推手。西安市店以各类文化活动为支点，年均举办各类文化活动500余场，切合读者生活，从艺术、文化、生活等多元方向规划，结合社会热点，举办内容丰富、主题多样的文化活动，为广大读者搭建了一个多元化、有内容、有深度的文化交流平台。西安市店由图书发行向多元文化服务、教育服务转型，倾心为社会奉献丰盛的“文化大餐”，竭力为提升整个城市的知识文化水平贡献力量。

新华书店是文化复兴的重要力量。西安市店作为党的先进文化传播的主阵地，为宣传贯彻党的方针政策持续发力，在做好党政重点图书发行的同时，上线了“党建时政选购平台”及公众号，进行时政要闻解读、红色经典图书分享。更好地服务于广大党员干部，全面做好中国特色社会主义新时代核心价值观的传播，为坚定文化自信、推动文化复兴蓄积力量。

未来，西安市店将继续深耕全民阅读推广与经营创新，更好地发挥文化宣传阵地作用。

多维度精准化服务全民阅读推广。一是建立读者社群为读者提供个性化服务，利用微信、抖音等线上渠道，策划并推出多元主题直播活动，线上线下联动，拉近与读者的距离，进行多渠道、多角度优质文化内容输出。二是搭建网络销售渠道，多类目图书展示与专题栏目联动宣传，在满足线上读者文化需求的同时，实现线上线下融合发展，文化推广与经营销售同频共振。三是在积极落实疫情防控要求的前提下，举办各类主题文化活动及流动售书活动，扩大服务范围，持续增强市民读者的文化获得感和体验感。

转变经营方式，向“精”“专”“高”发力。一是积极转变实体书店经营模式，对现有零售业态布局进行升级调整，以满足市民读者的全方位阅读需求为导向，打造集“专业化主题书店”“综合性文化商业体”“多元电子商务平台”“咖啡餐饮”为一体的多业态门店，实现实体书店由图书售卖向专业化文化服务的“精”“专”“高”发力。

大连新华：发掘文化与空间禀赋 转变为多重增值服务商

■王延生（大连市新华书店有限公司党委书记、董事长）

经过85年的沉淀和积累，新华书店的品牌在读者心目中的分量很重，它是权威、正规、可靠的象征。对品牌的自信，也是文化自信的表现。新华书店一直是推广全民阅读的坚定支持者、参与者，并始终发挥着全民阅读推广主力军的作用。随着国家深入推进全民阅读，建设书香社会，全社会阅读的氛围越来越浓厚，新华书店施展的空间和舞台也越来越大，推广全民阅读的形式和内容也将越来越丰富，在社会主义精神文明建设中发挥着越来越重要的作用，人民群众的文化获得感、幸福感也将得到不断提升。

聚焦需求，跟上新零售步伐。进入新时代，新华书店要更加明确，读者的需要在哪里，我们的服务就要跟进到哪里。尤其是在互联网时代，人们的阅读需求日趋复杂，阅读途径日益多样，对阅读服务的要求也必然越来越高。新华书店应当与时俱进，积极拥抱时代变革，拥抱科技进步，跟上新零售的步伐，离读者更近，为读者提供更加便捷的服务，让“新华书店”这个老品牌在读者心中保持恒久的魅力，在文化强国建设中发挥更大作用。

新冠肺炎疫情自2020年初突发以来已持续两年多的时间，不少读者的购书消费习惯已经发生了根本改变。为适应这种变化，大连市新华书店主动作为，善于作为，积极探索疫情常态化下的运营模式，加快在系统对接、平台建设、业务拓展等方面的推进步伐，加大基于视频号、抖音、快手、小红书、微信群、朋友圈等新媒体平台的社群营销力度，打造新媒体营销品牌矩阵，做大做强线上营销，满足读者对“云逛书店”的新需求。从今年开始，大连市店每周四都会在自有新媒体平台上推出一场图书直播秒杀活动，以较低折扣优惠销售，受到读者的欢迎与好评。此外，大连市新华书店还加大了在研学教育、文创研发、共享自习室等方面的开发和推广力度，在为读者提供更加丰富多元的阅读休闲体验的同时，不断丰富书店业态，提高抗风险能力，提高整体利润率。

打破限制，重新定义书店价值。未来，新华书店及出版发行业盈利模式将由传统的以教材教辅为主，转变为以一般图书和其他业务为主，打破区域界限和所有制限制，成为跨地区、跨所有制的综合商业流通企业。同时，也将由目前单一服务商转变为多重增值服务商、深度分销商、内容生产商和资本运营商。通过这些转变，新华书店的分销渠道将实现大幅增值，以优质的服务、丰富的活动和舒适的空间，为读者提供更加丰富多元的阅读休闲服务。

我们相信，经过改革的洗礼、市场的考验、疫情的锤炼，新华书店将以更新、升级为原动力，以“用户思维”“场景思维”重新定义书店价值。打造新时代的城市文化会客厅，积极探索“书店+”“文化+”，在坚守主业的基础上求新求变，不断挖掘培育新的利润增长点，推动文旅深度融合，实现空间、产品、服务的高度集中和相互转化，充分发掘新华书店作为城市公共阅读设施的文化禀赋与空间禀赋，让阅读成为市民的生活方式和精神信仰，以纸墨文铅升华城市文化气质，不断壮大新华书店的产业版图。

武汉新华：继承优良传统 弘扬阅读新风

■袁亚兵（武汉市新华书店有限公司党委书记、董事长）

85年来，新华书店始终与党同心、与民同行，忠实履职尽责，传承红色基因，传播科学真理、弘扬先进文化，教育引导群众、凝聚奋进力量，为推动革命、建设、改革事业发挥了重要作用。党的十八大以来，新华书店紧跟时代脉搏，锐意改革创新，加快融合发展，大力推广全民阅读，助力书香社会建设，有力地推动了文化事业和文化产业繁荣发展。作为全民阅读推广的重要参与者，武汉新华书店坚持把社会效益放在首位，始终立足于人民群众精神文化需求和城市文化建设需要，持续在文化宣传阵地建设、文化活动内容创新、文化传播渠道拓展、文化服务手段革新等全民阅读推广基础性、系统性、长远性工作上深耕细作，推动全民阅读走深走实。

推进全民阅读，发挥示范作贡献。近年来，武汉新华书店积极参与“书香武汉”建设，连续多年承办“武汉读书月”系列活动，打造了“全民阅读大讲堂”“江城晚八点”等一批公益性文化品牌，广泛开展各类形式多样、内容丰富的文化惠民和阅读分享活动。今年4月读书月期间，武汉新华书店集中开展了各类活动60场（次），预计全年开展活动300余场。面对疫情反复、读者阅读习惯向线上转移的情况，武汉新华书店迅速推动阅读阵地和销售渠道搬到线上、走出店外，充分运用微信公众号、视频号、抖音等新媒体平台进行线上阅读分享，入驻淘宝、微店、孔夫子网等第三方平台开通线上销售渠道，走进社区、景区、企业、学校，举办流动书展活动，搭建线上线下、店内店外立体化的全民阅读服务矩阵。

加快经营创新，应对危机谋发展。一是加强网点建设，打造新型阅读空间。自2012年启动门店转型升级工作以来，武汉新华书店以“图书+”模式陆续完成门店改造升级6个，新建成社区书店、校园书店、特色书店10个，打造以图书为纽带、文化业态互动融合的复合式阅读空间，逐步构建遍布城乡、功能完善、具有自身特色的新型公共文化服务体系。二是探索经营模式创新，构建新发展格局。在新开设的校园书店，将大学生创业、勤工俭学、社会实践、研学营地与品牌IP文创研发多个赛道聚集融合，推动品牌建设与校园多元生活服务创新融合发展；融入公共文化服务体系，与公立图书馆合作，以蒹葭书店为试点打造“城市书房”。三是以技术革新推动管理创新。启动武汉新华书店数字化建设提升工程，以数据赋能经营管理决策，建立起连接线上线下、共建共享的文化产业生态，实现线上线下“双循环”创新融合发展。

站在新的历史起点，武汉新华书店将始终继承和发扬“爱党、爱国、爱店、敬业”的新华精神和优良传统，持续深入推进体制机制改革，推动经营模式由图书经营向文化经营转变，全力打造文化宣传和全民阅读综合性服务平台。