中国作家协会主管

近日，有上海市民反映图书馆缺少送书上门的服务，认为送书上门更便于借阅，希望能解决这个问题。对此，上海市文化和旅游局回复称，今后将会同上海图书馆在试点的基础上，指导更多有条件的区级公共图书馆推出网借邮寄服务。

图书馆送书上门，被网友亲切地称作“图书外卖”。在这个万物皆可外卖的时代，图书外卖并无不可，而且早已有人尝鲜。早在2020年初，北京首批72家书店陆续上线某头部外卖平台，一时引发热议。紧随其后，济南、沈阳、合肥等100多个城市的书店宣布入驻外卖平台，其中不乏新华书店、三联书店等品牌书店。

毋庸讳言，书店上线外卖服务，在当时线下活动受限的情况下，多少有些被迫转型的意味，却也在这种压力测试下，培养起用户对“图书外卖”的接受度和消费习惯。根据外卖订单，不难作出这样的大数据画像：不少人选择为自己点一杯咖啡、一份甜点再加一本书，惬意度过属于自己的休闲时光。

书店的图书外卖，主打方便快捷，主要还是瞄准服务店铺周边几公里的读者刚需，急人之所急。而对于多数人来说，“书非借不能读也”，借用当下的流行语，“不是新书买不起，而是借书更有性价比”。在线选好自己所要借的书，然后快递到家，在规定的借阅期内还书，是不少人的心动之选。而能承载得起如此“众望”的，还得是公立图书馆。公立图书馆的藏书数量够多、种类更丰富，能满足不同读者的阅读需求，而且图书借阅本就是其“主营业务”，“图书外卖”只不过是将其从线下搬到线上；此外鉴于其公益性定位，相比市场化的图书租赁服务，费用也相对更低更友好。

令人欣喜的是，在实践中，不少城市的图书馆已经走在前面。就在今年7月初，“冀图邮书”微信小程序正式上线，石家庄市民可通过微信借阅河北省图书馆和石家庄市图书馆的5万册图书，直接快递到家，一次可借4本书。关于大家普遍关心的费用问题，据了解，如果在邮政网点取书和还书，那么全免费，如果快递借和还，则需支付每笔4元的快递费，完全在大多数人可以承受的范围内。成都图书馆的探索则更早，去年11月正式开启“图书外卖”业务，近期还喜迎升级，借书服务范围从大成都范围拓展至成德眉资都市圈，为更多读者带去书香和便利，让阅读资源实现更大范围的共享。

“冀图邮书”上线首日就接到170多个订单，让工作人员直呼“想不到”；成都图书馆的“图书外卖”则达成“半年借出三万本”的业绩，足以显示这项需求之刚性。的确，人们之所以喜欢逛书店、蹲图书馆，一大原因就是着迷于那个实体空间所营造的特殊的氛围感，以及其所引发的共鸣。然而，面对快节奏的工作和生活，留给人们尤其是职场人从容出入图书馆的时间和机会并不太多，与其苦苦坐等“人去找书”，真不如反向推动“书去找人”。

图书馆送书上门，虽然阅读的场景变了，但不变的是人与书、人与人的联结。与书的流动相伴随的是，阅读真正融入每个人的生活，真正成为一种生活方式，更加日常。如此，图书馆的资源得到更高效率的利用，图书馆的魅力在高频使用和高度黏性中实现保鲜，成为真正意义上的文化客厅，带给一座城市和城市里的人们持久的滋养。

图书馆送书上门，服务模式谈不上多新奇，但不少人在得知后还是惊呼“原来还可以这样”。这种“意外之喜”，是对公共文化服务机构坚持以人民为中心，积极拥抱并应对需求变化的肯定和点赞，也蕴藏着呼唤更多创新举措的殷切期待。总之，只有创新思路，适应社会消费习惯和需求变化，不断丰富公共文化供给方式，才能更好满足人们日益增长的精神文化需求。